职位描述：
1、制订服务运营板块年、月、周工作计划与总结；
2、负责公司产品直营客户及渠道客户的运营服务赋能和质量管理，包括重要客户沟通、服务计划制定、产品培训体系梳理、服务进度跟进等；
3、负责公司产品客户及渠道的运营素材库顶层梳理、规范制定及更新管理，为直营及渠道运营服务提供完整的赋能保障；
4、承担与公司产品相关的区域项目运营实施统筹工作，对区域服务质量和进度负责；
5、编写及整理运营数据分析报告，研究分析用户画像及行为数据，主动优化运营服务策略；
6、分析市场现状，及时了解竞品动向及数据，对比并结合自身产品的客户需求提出优化方案，推动产品迭代升级；
7、监控全年服务运营计划的实施，负责运营内容及方案的制定与审核，定期对计划进行评估预警，分析偏差原因并采取有效解决措施。
8、以客户为服务中心，主动协调与产品部门、技术部门、市场部门的沟通协作工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，4年以上信息化平台运营相关经验，具备用户运营体系化思维；
2、熟悉学校或教育局平台或政府类型平台的运营玩法和机制，具备对大、小客户良好沟通协调的能力；
3、对互联网不同类型的平台以及行业有深入研究，具备分析能力；
4、具有优秀的文稿和方案能力，热爱并主动学习新知识；
5、具有较好的数据分析能力、用户需求洞察能力，对互联网不同类型的内容平台有深入研究；
6、强烈的自驱力、结果导向优先；
7、具有较好的逻辑思维能力，策划能力和组织能力；
8、抗压性强、有责任心，具有强烈的责任感和团队协作精神。