职位描述：
1、负责公司产品客户及渠道的运营服务，包括客户沟通、服务跟进、产品功能培训等；
2、负责公司产品客户及渠道的运营素材库更新和管理；
3、负责跟踪及服务客户，收集客户反馈并跟进处理，及时上报异常情况；
4、负责整理学校或教育主管部门的客户使用案例，辅助客户、产品品牌推广进行成果包装和外化；
5、汇总客户需求及售后问题，能深入了解业务需求，从实际业务角度主动提出解决与改善方案，推动产品不断优化。

任职要求：
1、大专及以上学历，2年以上信息化平台运营相关经验，具备用户运营体系化思维；
2、了解学校或教育局平台或政府类型平台的运营玩法和机制，具备外部机构沟通能力；
4、富有团队合作精神及强烈的工作责任心，有良好的沟通协调能力；
5、自我驱动力和执行力强，善于根据目标执行情况不断优化做事策略和方法。