职位描述：
售前：
1、通过平台聊天工具进行产品销售，解答客户提出的问题，并达成交易。
2、及时跟进订单情况，处理客户各方面问题。
3、协助上级完成店铺分配的销售任务。

售后：
1、通过平台聊天工具、电话等和客户进行需求沟通，解决客户的售后问题；
2、熟悉店内产品的相关情况，能有效的为不同客户做出解决方案;
3、对于店内的动向能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与仓库物流及时沟通；
4、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题；

任职要求：
任职资格
1、***，性别不限，计算机、电子商务等相关专业优先；
2、中专及以上，可接受应届毕业生/或无行业经验人员；
3、有电商、销售类岗位工作经验者优先；
4、熟悉各大电商平台交易流程和规则，具有售后相关工作经验为佳；
5、抗压能力、沟通能力、工作主动性强，灵活性，具有服务意识和团队合作精神