职位描述：
1.学习酷家乐软件、定制家具产品工艺结构等相关知识；
2.解答客户在企业微信群、电话等渠道反馈的软件、工艺等问题;
3.发现、反馈、跟进相关软件工艺问题；
4.配合完成软件产品更新相关教程文档编写发布；
5.完成部门及领导安排的其他工作事项；

任职要求：
1.大专及以上学历，有客服咨询相关工作经验优先；
2.良好的职业道德及服务意识，做事认真负责，抗压能力强；
3.能熟练使用办公软件，具备较强的语言沟通表达能力、理解能力优先；
4.具备良好的写作表达能力、较强的文字功底优先。