职位描述：
1.负责客服中心的日常工作，接受客户的投诉和咨询服务；
2.按照要求每日跟进数据报表，并分析报表；
3.管理客服团队，指导客服团队的日常工作；
4.不断积累客服经验，并作总结提高；
5.负责与公司其他部门沟通联系；
6.完成领导交给的其他工作

任职要求：
1.学历不限，有400客服经验，有智能锁，智能家电行业相关售后经验者优先。
2.熟悉400售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提高客户服务质量；
3.较强的计划统筹能力，沟通协调能力，客户投诉处理能力；
4.具备较强的责任心及团队合作精神，较好的计划，控制，协调能力和应变能力；
5.抗压能力强，做事认真负责，具有良好