职位描述：
我们公司是做跨境电商的，主要是经营日本市场的乐天、雅虎、NETSEA、Qoo10等大型电商平台，招聘日语跨境电商运营和日语客服数名；
欢迎对日本跨境电商有热情的新老手，画的饼我自己吃，你们负责赚钱养家，身边有日语专业的朋友亲戚可以介绍过来，十年以上耕耘日本跨境电商，你要的成长能给你，你要资源后期也可以提供给你，有合适的请私聊我。
另外出售转让日本公司，出租日本乐天雅虎店铺，有需要的朋友也可以联系。

工作地点:中山市坦洲镇坦神北路118号皇爵盈富国际；

日语客服岗位职责：

（1）承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩。

（2）及时查看后台订单，对已经下单的订单及时发货，核实客户的收货地址。

（3） 及时处理店铺日常邮件，日常沟通，以及售后服务包括售前咨询，售后维护以及妥善处理各种争议和投诉；确保账户安全，保持账号好评率和良好的信用度，提升客户对店铺的好感度，降低退款率。

（4）将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略。

（5）跟单催付∶ 对拍下没有付款的客户，询问没有付款的原因，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对。

（6）维护好老客户，要与店铺的老客户保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

日语客服岗位要求：

1、大专及以上学历，日语N1或日语N2，具备日语听说读写能力；

2、熟练掌握办公软件，具有较强的团队合作精神和沟通能力；

3、踏实认真，工作仔细；

4、有相关工作经验的优先录用。

福利待遇 ：

1、工资模式:底薪+绩效，底薪3000～9000（看能力定底薪）；

2、中山社保和珠海社保可自选，但在中山公司上班；

3、年底业绩好的，有年终奖金加个人奖金；

4、上班时间:早上8:30分到12:30分，中午1.5小时吃饭午休，下午14:00分到18:00分；

5、法定节假日休息，特殊情况需加班按劳动法标准算加班费；

6、不包吃住，能力突出可以申请餐补和租房补贴；

7、详细面议。

日语跨境电商运营岗位职责：

1、负责日本乐天以及其他本土店铺的日常管理和维护，包括但不限于：刊登、优化、文案、关键词、调价、备货、订单的处理，邮件回复、case处理等；

2、制定店铺的销售策略与推广计划，提高产品的曝光度和销售转化率，完成公司制定的业绩目标；

3、负责解决各种客户问题，包括咨询、销售、售后、处理投诉等；

4、关注竞争对手动态，并结合平台调研结果优化产品；

5、熟悉平台规则和政策，规避触碰平台红线规则，并能够不断适应平台政策的更新；

6、执行领导交办的其他事项。

任职要求：

1、专科以上，日语N2以上（有跨境电商平台运营经验的条件可以适当放宽），能够熟练使用办公常用软件；有稳定工作规划。

2、有良好的电子商务从业意愿及吃苦耐劳精神，稳定性好，愿意从零开始学习，有良好的服务理念、耐心、细致，能沉下心，不浮躁！

3、热情向上，努力学习，不佛系，在工作之余不断提升自己；

4、执行力强，能够独立完成领导安排的工作，有团队协作精神；

福利待遇：

1、工资模式:底薪+提成，底薪3000～9000（看能力定底薪），提成上不封顶多劳多得；

2、中山社保和珠海社保可自选，但在中山公司上班；

3、年底业绩好的，有年终奖金加个人奖金；

4、上班时间:早上8:30分到12:30分，中午1.5小时吃饭午休，下午14:00分到18:00分

5、法定节假日休息，特殊情况需加班按劳动法标准算加班费；

6、不包吃住，能力突出可以申请餐补和租房补贴；

7、晋升空间： 运营助理－店长-主管-经理-项目合伙人-公司总经理。

8、详细面议