职位亮点：

1、入职即签订正式劳动合同；2、入职即赠送价值20万团体意外险；3、发放节假日礼品（妇女节、母亲节、父亲节、端午节、中秋节……）；4、带薪培训（入职培训+专业技能培训）；5、不定期组织部门聚餐和文化活动，迎新会、庆生会、茶话会、踏青、打球等；6、享受带薪年休假（按国家规定享有法定节假日）婚假、产假、年假、陪产假等。7、其他相关福利（心理测试、法律咨询）。

职位描述：
1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。
3.收集顾客意见并促进店铺服务的完善。
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
5.维护客户管理。
6.完成与协助上级分配的任务。

任职要求：
1.熟悉网络购物,有淘宝和1688客服工作经验！
2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
6.为网上客户提供售前售中售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；
7.打字速度60字/分钟以上；
8.接受不定时值班。
个人技能要求：
1.具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧。
2.善于推动事物处理。
3.细节把控能力强。
4.较强的执行力和抗压能力。
5.熟练使用EXCLE等办公软件。