职位亮点：

1. 丰厚的薪资福利待遇；2. 提供良好的职业发展空间和晋升机会；3. 参与公司团建活动，享受员工福利。

职位描述：
1. 负责跨境电商客服团队的管理和指导，确保客服工作高效有序进行；2. 制定并优化客服流程和规范，提升客户满意度和服务质量；3. 协调处理客户投诉和纠纷，保障客户权益；4. 分析客服数据，提出改进建议，持续提升客服团队绩效。

任职要求：
1. 本科及以上学历，人力资源管理、市场营销等相关专业优先；2. 3年以上跨境电商客服管理经验，熟悉跨境电商行业特点和客户需求；3. 具备较强的团队管理能力和沟通协调能力，能有效解决问题和处理紧急情况；4. 熟练运用客服管理工具和数据分析工具，具备较强的数据分析能力。