职位描述：
1、负责在线接待客户，及时、有效的处理客户咨询的问题，引导客户进行购买，促成订单成交；
2、通过公司系统培训熟悉并掌握公司产品，向客户介绍公司产品性能与特点，挖掘客户潜在需求；
3、收集并处理客户集中问题，维护客户关系，提升客户满意度；
4、定期进行客户分析，数据整理，促进产品优化提升平台用户体验；
5、负责简单售后问题，客户订单生成处理，系统发货物流状态跟进，处理客户评价事宜。

任职要求：
1、中专以上学历；
2、有半年以上有天猫、京东、淘宝客服等电商客服工作经验；
3、学习能力强，有责任心，有较强的理解沟通及应变能力；
4、热爱电商行业，服务意识强，抗压性强；
5、打字速度60字/分钟，熟悉办公软件及网络工具；
6、适应两班倒： 早班：8:00-17:00 ；晚班15:00-00:00。